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張笑寒、李瑞玲報(bào)道：“如何快速查找電話號(hào)碼”“怎么解決野外駐訓(xùn)時(shí)信號(hào)不穩(wěn)定問題”……7月下旬，某信息通信旅話務(wù)員王環(huán)宇在遠(yuǎn)程直播中，一邊認(rèn)真梳理彈幕留言，一邊耐心地解答相關(guān)問題。這是該旅借助軍用通信終端，以遠(yuǎn)程直播方式為邊防官兵提供通信支援保障的場(chǎng)景。

“官兵多次執(zhí)行重大活動(dòng)通信保障任務(wù)，對(duì)復(fù)雜環(huán)境條件下做好通信保障面臨的挑戰(zhàn)有著切身感知?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)介紹，他們?cè)诹私庖痪€官兵通信保障需求的基礎(chǔ)上，著力挖潛新通信技術(shù)、軍事應(yīng)用軟件等，嘗試將新手段運(yùn)用于日常服務(wù)保障，收到良好效果。

實(shí)踐中，該旅大膽拓展軍事通信終端應(yīng)用場(chǎng)景，以視頻直播方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)話務(wù)接轉(zhuǎn)模式，實(shí)現(xiàn)通信保障的可視溝通、實(shí)時(shí)互動(dòng)。其間，他們成立課題攻關(guān)小組，結(jié)合調(diào)研論證成果修改完善相關(guān)方案；安排話務(wù)員擔(dān)任“主播”，邀請(qǐng)軍內(nèi)通信專家擔(dān)任場(chǎng)外嘉賓，在線解答一線官兵提出的疑難問題，給出解決方案。

“視頻直播交互便捷，疑難問題在線解答，不僅拉近了與官兵的距離，而且拓寬了問題反饋渠道?！鼻捌?，該旅參謀楊彥博和戰(zhàn)友圍繞直播設(shè)計(jì)、人力調(diào)配等做了充分準(zhǔn)備。下一步，他將與參與直播的官兵一起，對(duì)前期嘗試進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，完善相關(guān)方案、改進(jìn)工作方式，不斷提升保障服務(wù)質(zhì)量。